Пользовательское соглашение сервиса Team-Flow

Редакция от 05.10.2026
Адрес сервиса: https://team-flow.online

Это соглашение — публичная оферта. Пожалуйста, прочитайте его. Регистрируясь или пользуясь Team-Flow, вы принимаете эти условия целиком. Если вы с ними не согласны, не пользуйтесь сервисом.

1. Кто мы и о чём это соглашение

1.1. Team-Flow («Сервис») — бесплатный сервис для общения: текстовые чаты, голосовые каналы с демонстрацией экрана, личные сообщения, серверы, которые создают сами пользователи, загрузка файлов и изображений, боты и вебхуки с программным интерфейсом (API), события, стены профилей и награды, а также приложение для Windows («Приложение») с внутриигровым оверлеем и виджетом рабочего стола.

1.2. Сервисом управляет Администрация Team-Flow («Администрация», «Администрация сервиса», «мы»).

1.3. Это Пользовательское соглашение («Соглашение») — публичная оферта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) и договор присоединения (ст. 428 ГК РФ). Пользователь принимает его только целиком, без оговорок и изменений.

1.4. К Соглашению относится и является его частью Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (https://team-flow.online/privacy). Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно, при регистрации.

2. Термины

• Пользователь — физическое лицо, которое зарегистрировалось в Сервисе или пользуется им как-то иначе.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя.
• Сервер — пространство внутри Сервиса, которое создаёт Пользователь, с каналами, ролями и участниками.
• Владелец сервера — Пользователь, создавший Сервер или получивший права владельца.
• Модератор — Пользователь, которому Владелец сервера выдал права управлять Сервером или его участниками.
• Контент — любые материалы, которые Пользователь размещает или передаёт через Сервис: сообщения, файлы, изображения, голос, видео, трансляция экрана, ссылки, данные профиля, сообщения ботов и вебхуков.
• Бот — программа, работающая через API Сервиса от имени Аккаунта или приложения Пользователя.
• Блокировка — ограничение доступа к Сервису или его функциям, в том числе по аккаунту, IP-адресу или идентификаторам устройства.

3. Принятие условий (акцепт)

3.1. Пользователь принимает Соглашение (акцепт оферты по п. 3 ст. 438 ГК РФ), если делает одно из следующего:

• регистрируется в Сервисе (отмечает галочку о принятии Соглашения и завершает регистрацию);
• пользуется Сервисом или Приложением каким-либо другим способом.

3.2. Соглашение считается заключённым с момента акцепта и действует, пока Пользователь пользуется Сервисом или пока его не расторгнут по разделу 15.

4. Возраст

4.1. Пользоваться Сервисом можно с 14 лет.

4.2. Если вам от 14 до 18 лет, вы подтверждаете, что ваши родители или другие законные представители знают о вашем пользовании Сервисом и согласны с ним (ст. 26 ГК РФ). Законный представитель может в любой момент попросить нас удалить Аккаунт несовершеннолетнего, написав на адрес из раздела 18.

4.3. Если вам меньше 14 лет, не регистрируйтесь. Если мы узнаем, что Аккаунт принадлежит лицу младше 14 лет, мы можем заблокировать или удалить его.

4.4. Часть Контента на Серверах, созданных пользователями, может не подходить несовершеннолетним. Владельцы серверов должны соблюдать требования закона о защите детей от вредной для них информации (раздел 8).

5. Аккаунт и его безопасность

5.1. При регистрации указывайте достоверные данные, которые запрашивает Сервис (в том числе действующий адрес электронной почты, чтобы восстанавливать доступ).

5.2. Один человек может завести несколько Аккаунтов, но использовать дополнительные Аккаунты, чтобы обойти Блокировку, накручивать показатели, рассылать спам или обходить ограничения, запрещено.

5.3. Пользователь сам отвечает за то, чтобы его пароль, токены ботов и вебхуков, а также доступ к почте и устройству были в безопасности. Всё, что сделано с Аккаунта, считается сделанным самим Пользователем, пока он не сообщил нам о взломе.

5.4. Если вы подозреваете, что ваш Аккаунт взломан или токен попал к посторонним, сразу смените пароль или токен и напишите нам.

5.5. Нельзя продавать, передавать, сдавать в аренду Аккаунт или Сервер за деньги, а также покупать их.

5.6. Пароль восстанавливается через письмо на почту, указанную в Аккаунте. Если у вас нет доступа к этой почте, мы не обязаны восстанавливать Аккаунт.

6. Что запрещено

Пользуясь Сервисом, нельзя размещать, передавать или распространять (в том числе в личных сообщениях, на Серверах, в профиле, через ботов и вебхуки) и делать следующее:

6.1. Незаконный контент

• материалы, распространение которых запрещено законодательством РФ, в том числе включённые в Единый реестр запрещённой информации;
• экстремистские и террористические материалы, призывы к экстремистской или террористической деятельности, символику и материалы организаций, признанных в РФ экстремистскими или террористическими;
• любые материалы с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних (CSAM) — такие аккаунты мы блокируем сразу и навсегда, а информацию передаём в уполномоченные органы;
• пропаганду и сбыт наркотических средств и психотропных веществ, оружия, взрывчатых веществ;
• склонение к самоубийству или пропаганду самоубийства, склонение к действиям, опасным для жизни и здоровья, особенно для несовершеннолетних;
• предложения азартных игр, мошенничества, финансовых пирамид;
• другие материалы, нарушающие законодательство РФ.

6.2. Поведение по отношению к другим людям

• травлю, угрозы, оскорбления, преследование, разжигание ненависти или вражды;
• доксинг — публикацию чужих персональных данных (адреса, телефона, места работы или учёбы, документов, фото и т. п.) без согласия человека;
• распространение чужих интимных изображений, а также изображений человека без его согласия там, где закон этого требует (ст. 152.1 ГК РФ);
• выдачу себя за другого человека, Администрацию или модераторов Сервиса.

6.3. Спам и реклама

• массовые или навязчивые рассылки, рекламу без согласия получателей, флуд;
• накрутку участников, реакций, наград и любых других показателей;
• фишинг и сбор чужих логинов, паролей, токенов.

6.4. Технические нарушения

• вредоносные программы, вирусы, эксплойты, ссылки на них;
• попытки взломать Сервис, получить доступ к чужим Аккаунтам или данным, вмешаться в работу серверов Сервиса, DDoS-атаки;
• автоматический сбор данных (парсинг, скрейпинг) вне официального API;
• изменение, декомпиляцию Приложения, обход его защиты, кроме случаев, которые прямо разрешены законом;
• обход Блокировок: новые Аккаунты, смена IP-адреса, VPN или прокси, подмена идентификаторов устройства и т. п., чтобы вернуться после Блокировки.

6.5. Чужая интеллектуальная собственность

• размещение произведений, программ, музыки, фильмов, товарных знаков и других объектов, если у вас нет прав на это (нарушение авторских и смежных прав).

6.6. Помогать другим людям нарушать эти правила тоже нельзя.

7. Контент пользователей

7.1. За свой Контент отвечает Пользователь, который его разместил. Пользователь гарантирует, что у него есть все права на Контент и что Контент не нарушает закон и права третьих лиц.

7.2. Администрация не проверяет Контент заранее и не обязана следить за ним. Администрация не автор и не инициатор размещения Контента пользователей и действует как информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ). Мнения пользователей могут не совпадать с мнением Администрации.

7.3. Лицензия Сервису. Размещая Контент, Пользователь безвозмездно предоставляет Администрации простую (неисключительную) лицензию на весь срок хранения Контента в Сервисе, на территории всего мира. Лицензия позволяет хранить, воспроизводить, копировать (в том числе в резервные копии), обрабатывать технически (сжимать, менять формат, делать превью), показывать и передавать Контент тем пользователям, которым Пользователь сам сделал его доступным. Лицензия нужна только для работы Сервиса. Администрация не продаёт Контент пользователей и не использует его в рекламе.

7.4. Права на Контент остаются у Пользователя (или у тех, кому они принадлежат).

7.5. Лицензия заканчивается, когда Контент удалён из Сервиса. Резервные копии с удалённым Контентом хранятся ещё до 14 дней (см. Политику конфиденциальности). Сообщения, которые Пользователь отправил другим людям или в общие каналы, могли быть скопированы получателями, и Администрация за такие копии не отвечает.

7.6. Жалобы. О незаконном Контенте или нарушении ваших прав сообщите на адрес из раздела 18. Укажите ссылку на Контент или опишите его и объясните, в чём нарушение. Правообладателю нужно также подтвердить свои права. Мы рассмотрим жалобу в разумный срок и, если она обоснована, удалим Контент или ограничим доступ к нему.

8. Серверы: ответственность владельцев и модераторов

8.1. Владелец сервера сам устанавливает правила своего Сервера, но они не могут противоречить этому Соглашению и закону.

8.2. Владелец сервера и назначенные им Модераторы отвечают за порядок на своём Сервере: следят за Контентом в его каналах, удаляют запрещённые материалы, принимают меры к нарушителям, отвечают на жалобы участников.

8.3. Если на Сервере есть Контент для взрослых (18+), Владелец сервера обязан пометить это и ограничить доступ несовершеннолетних, как этого требует закон.

8.4. Если Сервер регулярно нарушает Соглашение и его Владелец не принимает мер, Администрация может удалить Сервер целиком или заблокировать Владельца и Модераторов.

8.5. Модераторы не являются представителями или сотрудниками Администрации. Администрация не отвечает за их решения, в том числе за удаление участников, Контента или блокировки внутри Сервера.

9. Боты, вебхуки и API

9.1. Боты и вебхуки, которые подключил Пользователь, должны соблюдать все правила этого Соглашения. За действия бота или вебхука отвечает тот, кто его создал или подключил.

9.2. Через API запрещено:

• превышать лимиты запросов или обходить их;
• рассылать спам, сообщения без запроса, накручивать показатели;
• собирать и хранить данные других пользователей без их согласия и без необходимости для работы бота, передавать их третьим лицам;
• выдавать бота за человека или за Администрацию.

9.3. Если бот собирает персональные данные пользователей, его владелец сам отвечает за соблюдение закона о персональных данных (152-ФЗ) по отношению к этим данным.

9.4. Токены ботов и вебхуков — это секрет. Не публикуйте их. Администрация может отозвать токен, ограничить или отключить API, бота или вебхук, изменить API или прекратить его поддержку в любой момент, если это нужно для работы и безопасности Сервиса.

10. Модерация и блокировки

10.1. Администрация вправе, но не обязана, в любой момент и по своему решению:

• удалять или скрывать любой Контент, в том числе Серверы целиком;
• ограничивать функции Аккаунта (например, отправку сообщений, загрузку файлов, создание Серверов, API);
• временно или навсегда блокировать Аккаунт;
• блокировать доступ по IP-адресу, диапазону адресов, идентификаторам устройства (HWID) и другим техническим признакам;
• изменять имена, аватары, описания и другие данные профиля и Серверов, если они нарушают Соглашение.

10.2. Мы делаем это, если считаем, что Пользователь нарушил Соглашение или закон, создал угрозу для других пользователей или Сервиса, а также если этого требуют уполномоченные государственные органы.

10.3. Администрация может не объяснять причину ограничения или блокировки и не обязана заранее предупреждать о ней, особенно если объяснение может помочь обойти защиту или если нарушение серьёзное. Если вы считаете, что вас заблокировали по ошибке, напишите на адрес из раздела 18. Мы рассмотрим обращение, но вернуть доступ не обязаны.

10.4. Если вас заблокировали навсегда, вы не можете снова пользоваться Сервисом с другого Аккаунта, IP-адреса или устройства.

11. Сервис предоставляется «как есть»

11.1. Сервис и Приложение бесплатные и предоставляются «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

11.2. Администрация не гарантирует, что:

• Сервис будет работать без перерывов, ошибок и сбоев, будет доступен всегда или в определённое время;
• Сервис или Приложение подойдут для ваших целей;
• Контент, файлы и данные будут сохранены навсегда;
• Сервис будет работать в определённых сетях, на определённых устройствах, в браузерах, играх (для оверлея) и операционных системах;
• данные о погоде в виджете будут точными (сервер получает их от открытых метеосервисов, а ваш город определяется приблизительно по IP-адресу).

11.3. Администрация может в любой момент менять, добавлять или убирать функции, проводить технические работы, ограничивать объём хранимых файлов и сообщений, а также полностью прекратить работу Сервиса. О прекращении работы Сервиса мы постараемся сообщить заранее на сайте.

11.4. Сохраняйте копии важных данных сами. Сервис не является хранилищем файлов или архивом.

12. Ограничение ответственности

12.1. В пределах, которые допускает законодательство РФ, Администрация не отвечает:

• за Контент пользователей, ботов и вебхуков и за любые последствия его размещения, просмотра или использования;
• за действия и бездействие пользователей, Владельцев серверов, Модераторов и других третьих лиц, в том числе за мошенничество, оскорбления и сделки между пользователями;
• за перерывы, сбои, недоступность Сервиса, задержку или потерю сообщений, звонков и трансляций;
• за потерю или повреждение данных и Контента, в том числе при сбоях, удалении Аккаунта или Сервера, Блокировке;
• за последствия того, что посторонние узнали ваш пароль, токен или получили доступ к вашему устройству или почте, если это случилось не по вине Администрации;
• за работу сторонних сервисов и сайтов (провайдеры интернета, почтовые сервисы, сервисы погоды и геолокации, игры, в которых работает оверлей, и др.);
• за несовместимость Приложения с вашим оборудованием или программами;
• за упущенную выгоду, косвенные убытки, моральный вред и любой другой ущерб, связанный с использованием Сервиса или невозможностью им пользоваться.

12.2. Если по закону Администрация всё же должна отвечать, её ответственность ограничивается реальным ущербом, доказанным Пользователем, и не больше 1 000 рублей в общей сложности, если закон не устанавливает иное. Учитывается, что Сервис бесплатный.

12.3. Ограничения из этого раздела не действуют, если закон их не допускает, — например, когда нарушение допущено умышленно (п. 4 ст. 401 ГК РФ) или когда закон не разрешает ограничивать права потребителя.

13. Возмещение убытков Пользователем

13.1. Если из-за того, что Пользователь нарушил Соглашение или закон (в том числе разместил Контент, который нарушает чужие права), к Администрации предъявляют претензии, иски или требования госорганов, Пользователь обязуется:

• урегулировать такие претензии сам и за свой счёт;
• возместить Администрации документально подтверждённые убытки, в том числе штрафы, судебные расходы и расходы на юристов.

14. Интеллектуальная собственность Сервиса

14.1. Название Team-Flow, логотипы, дизайн, программный код сайта, сервера и Приложения, тексты и другие материалы Сервиса (кроме Контента пользователей и сторонних компонентов) принадлежат Администрации или используются ею законно.

14.2. Пользователь может пользоваться Сервисом и устанавливать Приложение на свои устройства только для личного некоммерческого использования по назначению. Копировать, изменять, распространять, продавать материалы Сервиса и Приложение, создавать на их основе собственные сервисы без письменного разрешения Администрации нельзя.

14.3. В Сервисе и Приложении могут быть программы с открытым кодом. Они распространяются на условиях своих лицензий.

14.4. Если вы присылаете нам идеи, предложения или отчёты об ошибках, мы можем свободно и бесплатно их использовать.

15. Сторонние ссылки и сервисы

15.1. В Контенте могут быть ссылки на сторонние сайты и сервисы. Администрация их не проверяет и не отвечает за их содержание, безопасность и правила. Переходите по ним на свой риск.

15.2. Виджет погоды получает данные только от сервера Team-Flow: город по IP-адресу определяется на нашем сервере по локальной базе, IP-адрес сторонним сервисам не передаётся (подробнее — в Политике конфиденциальности).

16. Изменение Соглашения

16.1. Администрация может менять Соглашение. Новая редакция публикуется на сайте https://team-flow.online, а о важных изменениях мы дополнительно сообщаем в новостях Сервиса или уведомлением в интерфейсе.

16.2. Новая редакция вступает в силу через 7 дней после публикации, если в ней не указан другой срок. Изменения, которые требует закон или которые касаются безопасности, могут вступить в силу сразу.

16.3. Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после того, как изменения вступили в силу, это значит, что вы с ними согласны. Если не согласны — перестаньте пользоваться Сервисом и удалите Аккаунт.

17. Прекращение действия Соглашения

17.1. Пользователь может в любой момент расторгнуть Соглашение: удалить Аккаунт в настройках или попросить об этом по адресу из раздела 18.

17.2. Администрация может расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке и удалить Аккаунт, если Пользователь нарушил Соглашение, если Аккаунт долго не используется (более 24 месяцев) или если Сервис прекращает работу.

17.3. После удаления Аккаунта данные удаляются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности. Сообщения в общих каналах и личных переписках могут остаться видны собеседникам без указания автора или с пометкой «Удалённый».

17.4. Разделы 7.5, 12, 13, 14 и 18 продолжают действовать и после прекращения Соглашения.

18. Применимое право, споры и контакты

18.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

18.2. Претензионный порядок. Прежде чем идти в суд, пришлите претензию на электронную почту из п. 18.4. Укажите ваш логин и адрес почты в Сервисе, суть требования и обоснование. Мы ответим в течение 30 дней со дня получения.

18.3. Если спор не удалось решить в претензионном порядке, его рассматривает суд по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством РФ. Это не ограничивает права Пользователя-потребителя на выбор подсудности, которые ему даёт закон (в том числе ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», если этот закон применим).

18.4. Контакты Администрации:

• Администрация Team-Flow
• Электронная почта: support@team-flow.online
• Сайт: https://team-flow.online

18.5. Если какое-то положение Соглашения будет признано недействительным, остальные продолжают действовать.

18.6. Сообщения, которые Администрация отправляет на адрес почты в Аккаунте или публикует в интерфейсе Сервиса, считаются доставленными Пользователю.